Política de Privacidad

Tu privacidad nos importa. Descubre cómo Reeman Robotics recopila, utiliza y protege tu información personal.

Introducción

Reeman Robotics ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometida con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o interactúas con nuestras soluciones de robótica autónoma.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilices nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestros servicios:

Información Personal

  • Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Nombre de la empresa y cargo
  • Direcciones de facturación y envío
  • Credenciales de cuenta y preferencias

Información Técnica

  • Dirección IP y tipo de navegador
  • Información del dispositivo y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo dedicado en nuestro sitio
  • Direcciones de sitios web de referencia

Datos de Uso de Robótica

  • Métricas de rendimiento y diagnósticos del robot
  • Datos de navegación y operación
  • Registros de mantenimiento e historial de servicio
  • Versión del software y datos de configuración

Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines comerciales:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios de robótica
  • Procesar transacciones y enviar información relacionada
  • Responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente
  • Enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes administrativos
  • Monitorear y analizar patrones y tendencias de uso
  • Desarrollar nuevos productos, servicios y características
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y brechas de seguridad
  • Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación y recopilar información sobre cómo utilizas nuestro sitio web.

Tipo de CookiePropósitoDuración
EsencialesRequeridas para la funcionalidad del sitio webSesión
AnalíticasRastrear patrones de uso y mejorar serviciosHasta 2 años
PreferenciasRecordar tus configuraciones y eleccionesHasta 1 año
MarketingEntregar anuncios relevantesHasta 1 año

Nota: Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Compartición y Divulgación de Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de Servicios: Proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, procesamiento de pagos y soporte al cliente
  • Socios Comerciales: Socios de confianza que nos ayudan a entregar y mejorar nuestras soluciones de robótica
  • Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental
  • Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos

Todos los proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger tu información personal:

Medidas de Seguridad

  • Encriptación SSL/TLS estándar de la industria para la transmisión de datos
  • Centros de datos seguros con controles de acceso restringido
  • Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
  • Capacitación de empleados sobre mejores prácticas de protección de datos
  • Autenticación multifactor para acceso al sistema
  • Detección y monitoreo automatizado de amenazas

Si bien nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Mejoramos continuamente nuestras prácticas de seguridad para abordar amenazas emergentes.

Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
  • Rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a requisitos legales
  • Limitación: Solicitar limitación sobre cómo utilizamos tus datos
  • Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios
  • Oposición: Oponerte a ciertos tipos de tratamiento de datos, incluyendo marketing

Para ejercer tus derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección Contáctanos a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

Conservación de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Al determinar los períodos de retención, consideramos:

  • La duración de nuestra relación comercial en curso
  • Obligaciones legales y contractuales
  • Prescripción de acciones para posibles reclamaciones legales
  • Necesidades de seguridad y prevención de fraude

Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al de tu residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Garantizamos que existan salvaguardas apropiadas para proteger tu información cuando se transfiere internacionalmente, incluyendo:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades pertinentes
  • Decisiones de adecuación cuando sea aplicable
  • Acuerdos de tratamiento de datos con términos estrictos de confidencialidad

Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, por favor contáctanos inmediatamente y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Te notificaremos cualquier cambio material mediante:

  • Publicar la política actualizada en nuestro sitio web con una fecha de vigencia revisada
  • Enviar una notificación por correo electrónico a usuarios registrados
  • Mostrar un aviso prominente en nuestra página de inicio

Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:

Correo Electrónico
Dirección
Ciudad de Shenzhen, Provincia de Guangdong, China
Horario de Soporte
Soporte Técnico 24/7

Delegado de Protección de Datos: Para consultas específicas sobre privacidad, también puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@reemanrobotics.com.

Última Actualización: 13 de junio de 2026 | Fecha de Vigencia: 13 de junio de 2026