Kebijakan Privasi

Privasi Anda penting bagi kami. Pelajari cara Reeman Robotics mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

Pendahuluan

Reeman Robotics ("kami," "milik kami," atau "kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan layanan kami, atau berinteraksi dengan solusi robotik otonom kami.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan dan praktik kami, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari dan tentang pengguna layanan kami:

Informasi Pribadi

  • Nama, alamat email, dan nomor telepon
  • Nama perusahaan dan jabatan
  • Alamat penagihan dan pengiriman
  • Kredensial akun dan preferensi

Informasi Teknis

  • Alamat IP dan jenis browser
  • Informasi perangkat dan sistem operasi
  • Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di situs kami
  • Alamat situs web yang merujuk

Data Penggunaan Robotik

  • Metrik kinerja dan diagnostik robot
  • Data navigasi dan operasional
  • Log pemeliharaan dan riwayat layanan
  • Versi perangkat lunak dan data konfigurasi

Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan bisnis:

  • Untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan produk dan layanan robotik kami
  • Untuk memproses transaksi dan mengirim informasi terkait
  • Untuk menanggapi pertanyaan Anda dan menyediakan dukungan pelanggan
  • Untuk mengirim pemberitahuan teknis, pembaruan, dan pesan administratif
  • Untuk memantau dan menganalisis pola dan tren penggunaan
  • Untuk mengembangkan produk, layanan, dan fitur baru
  • Untuk mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis dan pelanggaran keamanan
  • Untuk mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan ketentuan kami

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penjelajahan Anda dan mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan situs web kami.

Jenis CookieTujuanDurasi
EsensialDiperlukan untuk fungsionalitas situs webSesi
AnalitikMelacak pola penggunaan dan meningkatkan layananHingga 2 tahun
PreferensiMengingat pengaturan dan pilihan AndaHingga 1 tahun
PemasaranMenyampaikan iklan yang relevanHingga 1 tahun

Catatan: Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas situs web kami.

Berbagi dan Pengungkapan Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

  • Penyedia Layanan: Vendor pihak ketiga yang melakukan layanan atas nama kami, seperti hosting, pemrosesan pembayaran, dan dukungan pelanggan
  • Mitra Bisnis: Mitra tepercaya yang membantu kami menyampaikan dan meningkatkan solusi robotik kami
  • Persyaratan Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau regulasi pemerintah
  • Transfer Bisnis: Sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset

Semua penyedia layanan pihak ketiga secara kontraktual wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi Anda.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan komprehensif untuk melindungi informasi pribadi Anda:

Langkah-Langkah Keamanan

  • Enkripsi SSL/TLS standar industri untuk transmisi data
  • Pusat data aman dengan kontrol akses terbatas
  • Audit keamanan rutin dan penilaian kerentanan
  • Pelatihan karyawan tentang praktik terbaik perlindungan data
  • Otentikasi multi-faktor untuk akses sistem
  • Deteksi dan pemantauan ancaman otomatis

Meskipun kami berusaha melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami terus meningkatkan praktik keamanan kami untuk mengatasi ancaman yang muncul.

Hak Privasi Anda

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut terkait informasi pribadi Anda:

  • Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
  • Koreksi: Meminta kami untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
  • Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda, sesuai dengan persyaratan hukum
  • Pembatasan: Meminta pembatasan cara kami menggunakan data Anda
  • Portabilitas: Meminta transfer data Anda ke penyedia layanan lain
  • Keberatan: Keberatan terhadap jenis pemrosesan data tertentu, termasuk pemasaran

Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami menggunakan informasi yang disediakan di bagian Hubungi Kami di bawah. Kami akan merespons permintaan Anda dalam 30 hari.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Saat menentukan periode penyimpanan, kami mempertimbangkan:

  • Durasi hubungan bisnis berkelanjutan kami
  • Kewajiban hukum dan kontraktual
  • Batas waktu untuk potensi klaim hukum
  • Kebutuhan keamanan dan pencegahan penipuan

Transfer Data Internasional

Informasi Anda dapat dipindahkan dan diproses di negara-negara selain negara tempat tinggal Anda. Negara-negara ini mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda. Kami memastikan perlindungan yang tepat ada untuk melindungi informasi Anda saat dipindahkan secara internasional, termasuk:

  • Klausul kontraktual standar yang disetujui oleh otoritas terkait
  • Keputusan kecukupan jika berlaku
  • Perjanjian pemrosesan data dengan ketentuan kerahasiaan yang ketat

Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami secara tidak sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak, silakan hubungi kami segera, dan kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut.

Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan hukum, operasional, atau regulasi. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material apa pun melalui:

  • Memposting kebijakan yang diperbarui di situs web kami dengan tanggal berlaku yang direvisi
  • Mengirim pemberitahuan email kepada pengguna terdaftar
  • Menampilkan pemberitahuan yang mencolok di halaman utama kami

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang cara kami melindungi informasi Anda.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

Alamat
Kota Shenzhen, Provinsi Guangdong, China
Jam Dukungan
Dukungan Teknis 24/7

Petugas Perlindungan Data: Untuk pertanyaan khusus privasi, Anda juga dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di dpo@reemanrobotics.com.

Terakhir Diperbarui: 13 Juni 2026 | Tanggal Berlaku: 13 Juni 2026